[62] Trudny temat - Komunikacja

[Titania]

KOMUNIKACJA

DEFINICJA

Wymiana informacji między jej uczestnikami. Nośnikami danych mogą być słowa, gesty, teksty, obrazy, dźwięki czy też sygnały elektryczne albo fale radiowe.

Efektywność procesów komunikowania zależy od dwóch podstawowych form - komunikowania werbalnego i niewerbalnego. Zazwyczaj obie te formy występują jednocześnie, uzupełniając się. 

 

> Komunikowanie jest procesem porozumiewania się jednostek, grup lub instytucji;

> Jego celem jest wymiana myśli, dzielenie się wiedzą, informacjami, ideami;

> Proces ten odbywa się na różnych poziomach, przy użyciu zróżnicowanych środków i wywołuje określone skutki.

 

 

KOMUNIKACJA WERBALNA

Przekazywanie informacji za pomocą wyrazów. To komunikacja oparta na słowie. Ten rodzaj komunikacji stanowi 7% naszego przekazu informacji.

Dużą rolę w komunikacji werbalnej odgrywają:

> akcent,

> stopień płynności wymowy,

> treść wypowiedzi,

> ton,

> tempo wypowiedzi.

 

 

KOMUNIKACJA NIEWERBALNA

To przede wszystkim nasza mowa ciała, czasu, przestrzeni oraz wygląd zewnętrzny. Jest stabilnym wskaźnikiem emocji, pozwalającym określić stosunek nadawcy komunikatu do otoczenia.

Kod mowy ciała jest zjawiskiem złożonym, często zależy od kultury danego kraju, roli, zawodu czy kontekstu społecznego. Jeden gest może mieć kilka znaczeń.

Ten rodzaj komunikacji stanowi aż 93% naszego przekazu informacji! 

 

Komunikacja niewerbalna może wyrażać się poprzez:

-) sposób, w jaki tworzymy otoczenie fizyczne, w którym pracujemy i mieszkamy,

-) odległość, w jakiej stoimy od kogoś,

-) gest,

-) wzdychanie, płacz, marszczenie brwi, uśmiechanie się, śmiech, błaznowanie,

-) nasz wygląd (twarz, włosy, ciało, odzież i jej kolor, męskość, kobiecość),/

-) ton głosu,

-) nasze otoczenie (dom, praca, samochód, rodzina, przyjaciele),

-) sposób, w jaki: siedzimy, stopimy, chodzimy, kontaktujemy się wzrokowo.

 

 

DLACZEGO KOMUNIKACJA JEST TAK ISTOTNA? 

> satysfakcjonujące komunikowanie się jest niezbędne dla naszego zdrowia fizycznego i psychicznego,

> dzięki komunikowaniu ludzie uczą się lubić i szanować siebie, budują zaufanie, realizują wspólne cele,

> najczęściej wymienianym źródłem konfliktów interpersonalnych jest niewłaściwa komunikacja,

> ponieważ prawie 70% czasu w ciągu dnia przeznaczamy na porozumiewanie się.

 

 

KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA

-) Komunikacja interpersonalna zachodzi nieustannie .
-) Każda sytuacja społeczna implikuje proces nadawania i dobierania różnych informacji .
-) Nie wypowiadając ani słowa nasze ciała nieustannie emitują sygnały wyrażające samopoczucie, nastawienia, postawy, itd.

 

 

GŁÓWNE PRZYCZYNY ZABURZEŃ W KOMUNIKACJI:

* brak przygotowania do rozmowy,

* brak jasności komunikatu,

* niedokładny odbiór,

* okoliczności,

* subiektywizm,

* brak zaufania/szacunku.

 

 

BARIERY KOMUNIKACYJNE

-) różnice w postrzeganiu,

-) różnice językowe,

-) emocje,

-) niezgodność komunikatów,

-) decydowanie za innych,

-) uciekanie od cudzych problemów.

 

 

PRZESZKODY W KOMUNIKACJI

> zniekształcenie informacji,
> ogromna ilość informacji,
> niezrozumiała tematyka słownictwo,
> negatywne nastawienie,
> nieśmiałość,
> brak zainteresowania,
> brak koncentracji,
> nieumiejętność słuchania,

> zmęczenie,
> różne temperamenty,
> hałas,
> pora dnia,
> awaria sieci komunikacyjnych,
> zbyt duża liczba uczestników,
> presja czasu.

 

 

 

CZTERY KROKI SKUTECZNEGO SŁUCHANIA

1. Aktywne słuchanie
• Definiowanie swoimi słowami tego, co druga osoba do nas mówi
• precyzowanie poprzez zadawanie pytań,
• informacja zwrotna - dzielenie się odczuciami i doświadczeniami bez osądzania (natychmiast, szczerze i wspierająco).
2. Słuchanie empatyczne - słuchanie z nastawieniem na zrozumienie emocji rozmówcy.
3. Słuchanie otwarte - nie ocenia się rozmówcy, by osądy nie zasłaniały nam naszego rozmówcy.
4. Słuchanie świadomie - zwracanie uwagi na integrację słów i emocji.

 

 

SIŁA PIERWSZEGO WRAŻENIA

 

Zastanawialiście się kiedyś, jak przebiega ten mechanizm? 

Wystaczy tylko 10 sekund, kiedy to każdy obserwator będzie miła wyrobioną o Tobie opinię! 

Mało tego! Po następnej minucie opinia ta zostanie potwierdzona lub częściowo złagodzona.

 

Mówi się, że pierwsze wrażenie to:

> pierwsze 20 sekund kontaktu, 

> pierwsze 20 gestów,

> pierwsze 20 wypowiedzianych słów.

 

Pierwsze wrażenie można zrobić tylko raz i trudno je zmienić! 

 

 

PYTANIA DO WAS

1. Zdarzyło Ci się kiedyś kogoś niewłaściwie zrozumieć? Jaki był tego skutek?

2. Jakie są według Ciebie najczęstsze przeszkody komunikacji?

3. Jak często w sytuacji zaburzenia komunikacji z drugim człowiekiem, dopytujesz się, czy właściwie go zrozumiałeś?

4. Czy miałeś kiedykolwiek uprzedzenia do swojego rozmówcy? Uważasz, że to zaburzyło Twoją komunikację?

5. Jak często przygotowujesz się do rozmowy z kimś?

6. W jaki sposób najczęściej się komunikujesz?

 

 

Źródła: 1, 2, 3, 4, 5, 6

[Gość]

1. Zdarzyło Ci się kiedyś kogoś niewłaściwie zrozumieć? Jaki był tego skutek?

2. Jakie są według Ciebie najczęstsze przeszkody komunikacji?

3. Jak często w sytuacji zaburzenia komunikacji z drugim człowiekiem, dopytujesz się, czy właściwie go zrozumiałeś?

4. Czy miałeś kiedykolwiek uprzedzenia do swojego rozmówcy? Uważasz, że to zaburzyło Twoją komunikację?

5. Jak często przygotowujesz się do rozmowy z kimś?

6. W jaki sposób najczęściej się komunikujesz?

 

1. Tak, kłótnia.

2. Skrytość 2 osoby

3. Codziennie kilka razy jak rozmawiam ze styla na ts XD 

4. Tak, Tak.

5. Bardzo rzadko.

6. Rozmowa na żywo, Messenger, Teamspek/Discord

 

[_KUBI_]

1. Zdarzyło Ci się kiedyś kogoś niewłaściwie zrozumieć? Jaki był tego skutek?

Bo to nie raz, niestety trudniej kogoś czasami zrozumieć przez zwykle pisanie. Gdy z kimś rozmawiasz to widzisz po zachowaniu w jaki sposób chce się wyrazić. Poprostu widać czy w smutny czy szczęśliwy sposób opowiada o czymś dlatego łatwiej wtedy zrozumieć. Konsekwencjami była lekka kłótnia w najgorszym przypadku ale zazwyczaj uda się to jakoś przekręcić żeby nie było niezręcznie.

 

 

2. Jakie są według Ciebie najczęstsze przeszkody komunikacji?

 

Bycie skrytym w sobie. Najlepsza jest komunikacja zeby sie otworzyc i kogos poznac inaczej moze byc trudno poznac kogos bez tego. Inna wada moze byc gdy ktos nie wie w jaki sposób się wyrazić/z kimś rozmawiać np siedzenie przy telefonie 24/7 jak jestes ze znajomymi.

 

 

3. Jak często w sytuacji zaburzenia komunikacji z drugim człowiekiem, dopytujesz się, czy właściwie go zrozumiałeś?

 

Zalezy, jak poznajesz nowo poznana osobę to czasami trudno rozmawiać o pewnych tematach jak się nie jest pewnym. Dopytywanie nie zawsze jesy najlepsza opcja tylko można obrócić to w taki sposób żeby osoba odpowiedziała na Twoje pytania bez pytania się wprost.

 

4. Czy miałeś kiedykolwiek uprzedzenia do swojego rozmówcy? Uważasz, że to zaburzyło Twoją komunikację?

 

Zazwyczaj jak kogoś poznaje to się wole sam przekonać bo nie każdy musi być taki sam do każdego.

 

5. Jak często przygotowujesz się do rozmowy z kimś?

 

Na spontanie najlepiej, może na poczatku byc trudno znalezc jakiś temat ale gdy rozmawiasz o głupotach to samo jakoś to idzie xD

 

 

6. W jaki sposób najczęściej się komunikujesz?

 

Preferuje spacer/wyjście na piwko itd żeby posiedzieć porozmawiac. Na snapchacie zdarza się najczęściej pisać xd

 

 

Tak odemnie, bardzo fajna praca i przydatna dla osób co mają problem z komunikacją.